Condiciones Generales de Contratación

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA ENTIDAD PRESTADORA

Los productos y servicios comercializados bajo la marca SER Emprendedora CLUB son ofrecidos por:

En adelante, la «empresa».

La actividad comprende formación, mentoría y consultoría sobre organización personal y profesional, estructura, gestión, liderazgo y planificación de negocios digitales.

Los servicios se prestan principalmente online y pueden contratarse desde distintos países, conforme a la disponibilidad de cada oferta y a las normas aplicables.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones regulan la contratación de:

  1. Formaciones independientes de la Academia, incluida OVEP · Organízate la Vida y Emprende en Paz.
  2. La membresía SER Emprendedora CLUB.
  3. El programa Gestiona tu Caos —GTC—.
  4. Mentorías individuales, consultorías y servicios personalizados.
  5. Talleres, retiros y otras actividades específicas, cuando se ofrezcan.

Estas condiciones se completan con la información facilitada antes de contratar cada producto o servicio: contenidos, prestaciones, precio total, modalidad de pago, duración, fechas, requisitos técnicos y garantías comerciales.

La compra de un producto no implica la contratación de los demás ni obliga a continuar en otro servicio del ecosistema.

Las condiciones particulares deberán facilitarse antes de la contratación y no podrán reducir los derechos imperativos que correspondan al cliente.

La empresa podrá actualizar estas condiciones para futuras contrataciones. Las modificaciones no alterarán retroactivamente las compras ya realizadas ni las prestaciones comprometidas en ellas.

3. CLIENTES Y REQUISITOS DE CONTRATACIÓN

Podrán contratar personas mayores de edad con capacidad legal para hacerlo, así como empresas o profesionales mediante una persona debidamente autorizada.

El cliente deberá facilitar datos veraces y completos y mantener actualizado su correo electrónico de contacto.

La condición de consumidor dependerá de la finalidad real de la contratación y de la normativa aplicable. No se adquiere ni se pierde automáticamente por solicitar una factura, ser autónomo o aceptar estas condiciones.

El acceso a la formación será individual, salvo que se contrate expresamente una licencia para varias personas.

4. PROCESO DE CONTRATACIÓN

4.1. Formaciones independientes

Las formaciones independientes podrán contratarse mediante la página de venta y el sistema de pago habilitado, o mediante una oferta escrita aceptada por el cliente.

Antes del pago se informará de:

  • La formación adquirida.
  • Los contenidos y materiales incluidos.
  • La duración del acceso.
  • El alcance de la atención de dudas.
  • El precio total, los impuestos aplicables y la modalidad de pago.
  • Los requisitos técnicos necesarios.
  • Las condiciones de desistimiento y las garantías comerciales.

4.2. CLUB, GTC y servicios personalizados

El acceso al CLUB, a GTC y a los servicios personalizados podrá requerir una sesión de valoración previa para comprobar el encaje entre las necesidades del cliente y el servicio.

La sesión de valoración no obliga a contratar ni garantiza la admisión.

Antes del pago se facilitarán las prestaciones y condiciones concretas de la modalidad ofrecida.

4.3. Formalización y confirmación

La contratación se formalizará mediante la aceptación de la oferta y de estas condiciones y la realización del pago acordado.

El cliente recibirá por correo electrónico o en otro soporte duradero:

  • Confirmación del producto o servicio contratado.
  • Precio y modalidad de pago.
  • Condiciones aplicables.
  • Instrucciones de acceso o incorporación.
  • Confirmación de los consentimientos específicos recabados, cuando proceda.

El justificante del procesador de pagos no sustituye a la factura. La empresa facilitará la factura conforme a las obligaciones aplicables. Los datos fiscales podrán comunicarse durante la compra o a través del canal de atención.

5. PRODUCTOS Y SERVICIOS

5.1. Academia: formaciones independientes

La Academia ofrece formaciones grabadas para realizar a ritmo propio y aplicar de manera autónoma.

El catálogo podrá incluir, según su disponibilidad efectiva:

  • OVEP · Organízate la Vida y Emprende en Paz.
  • Audiotraining para desbloquear llamadas de cualificación y ventas.
  • Mi plataforma secreta de cursos online.
  • Crea tu Oferta Atractora + GPT personalizado + Plantilla de Dossier y Landing.
  • Automatiza tu Lead Magnet de 0 a 100.
  • Crea tu perfil en Google My Business.
  • Crea tu Branding Estratégico.
  • Aprende a «bien-usar» Notion desde cero.
  • Otras formaciones que se incorporen posteriormente.

La inclusión de un nombre en este catálogo no implica que la formación esté disponible para contratar en todo momento. Las formaciones anunciadas como futuras o en preparación no se considerarán incluidas ni disponibles salvo compromiso expreso en la oferta contratada.

La compra de una formación independiente permite acceder exclusivamente al contenido y los materiales indicados en su oferta, con acceso de por vida.

No concede acceso automático al resto de la Academia, al CLUB, a GTC ni a mentoría individual.

Salvo que la oferta indique expresamente lo contrario, las formaciones independientes no incluyen:

  • Sesiones individuales o grupales.
  • Consultoría sobre el negocio del cliente.
  • Revisión de ejercicios, documentos o casos particulares.
  • Implementación de herramientas por parte de la empresa.
  • Seguimiento personalizado.

La atención de dudas se limitará al alcance anunciado para cada formación.

5.2. OVEP · Organízate la Vida y Emprende en Paz

OVEP es una formación de organización personal y profesional para emprendedoras, orientada a trabajar prioridades, límites, energía, calendario, tareas y rituales de organización.

Incluye:

  • La formación grabada descrita en la oferta.
  • El departamento de Gestión de Tareas en Notion.
  • Las dinámicas y plantillas duplicables incluidas.
  • Acceso de por vida al contenido adquirido.
  • Atención de dudas de comprensión y cuestiones técnicas y de facturación.

OVEP no incluye acompañamiento personalizado, revisión de ejercicios, análisis de casos particulares ni sesiones individuales o grupales.

Las respuestas a consultas aclaran el contenido de la formación. No comprenden la indicación de qué decisiones tomar en el negocio de cada cliente ni cómo aplicar toda la metodología a su caso concreto.

Las consultas se tramitarán mediante el formulario de atención habilitado en la formación. Si el formulario no estuviera disponible, podrán enviarse a hola@seremprendedora.club.

Para comunicar incidencias técnicas podrá solicitarse una descripción del problema y, cuando resulte necesario, una captura o grabación de pantalla. El cliente deberá evitar mostrar contraseñas, datos bancarios o información personal de terceros.

Cuando la oferta contemple descontar el importe abonado por OVEP de una contratación posterior de GTC, se informará por escrito del importe aplicable y de las condiciones de esa ventaja.

5.3. SER Emprendedora CLUB

El CLUB es un servicio de acompañamiento y consultoría de negocio en comunidad, contratado por periodos de seis meses.

Incluye:

  • Una sesión individual 1 a 1 de planificación semestral al incorporarse.
  • Sesiones semanales de consultoría grupal, en grupos de un máximo de ocho participantes.
  • Atención de pequeñas dudas por WhatsApp de lunes a viernes.
  • Acceso a las formaciones de la Academia incluidas en la membresía durante el periodo contratado.
  • Una nueva sesión individual de planificación en cada renovación semestral.

El calendario, la duración de las sesiones, los días no lectivos y las eventuales pausas se comunicarán antes de la contratación y formarán parte de la información del servicio.

La atención por WhatsApp no supone disponibilidad permanente ni garantiza respuesta inmediata. Tampoco comprende ejecución de tareas, desarrollo técnico ilimitado o sustitución de una sesión individual de trabajo.

Las sesiones grupales podrán grabarse para consulta de los participantes, conforme al apartado de grabaciones y protección de datos.

La inversión es de 597 € por cada periodo de seis meses. Antes del pago se mostrará el precio total y el tratamiento de los impuestos aplicables, sin costes obligatorios ocultos.

El periodo comienza en la fecha de incorporación confirmada al cliente.

Las renovaciones son voluntarias y requieren su aceptación expresa. No se realizarán renovaciones ni cargos automáticos.

Cada renovación semestral incluye una nueva sesión individual de planificación para los siguientes seis meses.

Cualquier modificación del precio para futuras renovaciones se comunicará antes de su aceptación y no afectará al periodo ya contratado.

Al finalizar la membresía cesará el acceso a las sesiones, la comunidad y los contenidos cuyo acceso dependiera exclusivamente de ella.

Las formaciones compradas de manera independiente conservarán su acceso de por vida aunque el cliente no renueve el CLUB.

5.4. Programa Gestiona tu Caos —GTC—

GTC es un programa de organización y gestión de negocios digitales dirigido a emprendedoras con un servicio en marcha que necesitan ordenar su negocio y aprender a gestionarlo.

La modalidad general incluye:

  • Seis módulos de formación grabada.
  • Acceso de por vida al contenido del programa.
  • Oficina virtual en Notion con las áreas de Tareas, CRM & Ventas, Clientes & Servicios, Contenido y Finanzas.
  • Acompañamiento personalizado para orientar al cliente en la aplicación del programa a su negocio.
  • Seis meses de acceso al CLUB.
  • Sesiones grupales, atención por WhatsApp y acceso a la Academia durante ese periodo, conforme a las condiciones del CLUB.

El acompañamiento personalizado no supone disponibilidad ilimitada, ejecución de tareas por parte de la empresa ni realización íntegra de la implantación por cuenta del cliente.

Los canales, el periodo, el alcance y las sesiones individuales que se incluyan en cada modalidad se comunicarán por escrito antes de contratar.

La oficina virtual y las plantillas se entregan para su utilización y adaptación dentro del propio negocio. Su entrega no implica que la empresa vaya a ejecutar todas las configuraciones, migraciones, integraciones o automatizaciones del cliente.

La implantación podrá realizarse de manera progresiva según el itinerario y las condiciones comunicadas.

Al finalizar los seis meses de CLUB:

  • Se mantendrá el acceso de por vida al contenido de GTC.
  • El cliente podrá seguir utilizando la oficina virtual duplicada en su espacio de Notion.
  • El acompañamiento, la comunidad y los recursos vinculados exclusivamente a la membresía requerirán renovación, salvo que se haya acordado otra duración por escrito.

Cuando se ofrezca una modalidad de acceso desde el CLUB, un descuento por compras anteriores u otra condición especial, sus prestaciones y precio deberán figurar expresamente en la oferta.

No se presumirá la acumulación de descuentos, la devolución de compras anteriores ni la ampliación de una membresía ya activa.

5.5. Mentoría individual y servicios personalizados

Las mentorías, consultorías y servicios de arquitectura de Notion se contratarán mediante propuesta individual.

La propuesta especificará:

  • Objetivos y alcance.
  • Número y duración de sesiones, cuando proceda.
  • Entregables.
  • Calendario y plazo de ejecución.
  • Canales y límites de atención entre sesiones.
  • Precio y pagos.
  • Reprogramaciones, cancelaciones y garantías aplicables.
  • Acceso al CLUB u otros recursos, si estuviera incluido.

No se establece con carácter general un número fijo de sesiones ni una duración común para todas las mentorías.

5.6. Retiros, talleres y actividades especiales

Los retiros, talleres y actividades presenciales u online tendrán condiciones particulares facilitadas antes de reservar.

Estas concretarán fechas, ubicación, prestaciones incluidas, alojamiento o transporte cuando proceda, pagos, cancelaciones, sustituciones de participantes y posibles cambios del evento.

La contratación de una formación, del CLUB o de GTC no incluye automáticamente estas actividades.

6. ACCESO Y REQUISITOS TÉCNICOS

El acceso se facilitará mediante la plataforma de la Academia y las herramientas indicadas para cada producto.

El cliente necesitará conexión a internet, un dispositivo compatible y, cuando corresponda, cuentas en herramientas como Notion, WhatsApp u otras aplicaciones utilizadas.

Cualquier suscripción de terceros necesaria y no incluida deberá informarse antes de contratar.

Las credenciales de formación son personales e intransferibles. El cliente deberá mantenerlas seguras y comunicar cualquier acceso no autorizado.

El acceso de por vida a las formaciones independientes y al contenido de GTC no queda limitado a los seis meses de acompañamiento. Tampoco implica consultoría o soporte personalizado indefinido.

Las formaciones accesibles exclusivamente por pertenecer al CLUB estarán disponibles durante la membresía y no se convertirán en compras independientes de por vida.

Un cambio de plataforma no justificará por sí solo retirar el acceso contratado. La empresa comunicará las instrucciones necesarias para conservarlo y respetará las prestaciones adquiridas.

7. PRECIO, IMPUESTOS Y PAGOS

El precio aplicable será el informado y aceptado antes de finalizar la compra, con indicación de moneda, impuestos y cualquier coste adicional.

El pago podrá realizarse mediante Stripe, transferencia bancaria u otros medios expresamente habilitados.

Stripe actúa como proveedor de procesamiento de pagos. La entidad prestadora del servicio será la identificada en estas condiciones, salvo indicación expresa distinta.

Cuando se ofrezca pago fraccionado, se informará del importe de cada cuota, los vencimientos y el precio total de esa modalidad.

El pago fraccionado de un programa completo no equivale a una suscripción mensual cancelable. Esto no limita los derechos legales de desistimiento, resolución por incumplimiento ni las garantías comerciales aplicables.

Los gastos de conversión de moneda o comisiones que aplique la entidad bancaria del cliente dependerán de su relación con dicha entidad. Los cargos propios de la empresa deberán informarse antes de pagar.

Ante una incidencia de pago, la empresa contactará con el cliente para facilitar su regularización antes de adoptar medidas proporcionadas de suspensión.

8. CALENDARIO, ASISTENCIA Y REPROGRAMACIONES

Las sesiones se celebrarán según el calendario comunicado. Los horarios se indicarán con referencia a la zona horaria Europe/Madrid, salvo aviso expreso distinto.

Si la empresa debe cancelar una sesión, ofrecerá su reprogramación o una solución equivalente que respete la prestación contratada.

Las reglas para cambiar o cancelar sesiones individuales deberán comunicarse antes de contratar. No se presumirán penalizaciones ni pérdida de sesiones no informadas.

La falta de asistencia a una sesión grupal no dará lugar automáticamente a una sesión individual sustitutiva. Se aplicarán las alternativas de seguimiento anunciadas en la oferta.

Las modificaciones sustanciales del calendario o del servicio se comunicarán con antelación y respetarán los derechos que correspondan al cliente.

9. DESISTIMIENTO, GARANTÍAS COMERCIALES Y CONFORMIDAD

9.1. Derecho legal de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y resulte aplicable la normativa española, dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones legalmente previstas.

La primera sesión no sustituye automáticamente el momento inicial de cómputo de este plazo.

Los clientes sujetos a otras normas imperativas conservarán los derechos que estas les reconozcan.

9.2. Contenido digital de acceso inmediato

En contenidos digitales no suministrados en soporte material, la pérdida del derecho de desistimiento únicamente podrá producirse cuando concurran los requisitos legales, incluidos:

  • Consentimiento expreso previo para comenzar el suministro durante el plazo de desistimiento.
  • Reconocimiento de que ese comienzo implica la pérdida del derecho.
  • Confirmación contractual en soporte duradero.

La simple aceptación de estas condiciones o el acceso a la plataforma no sustituye por sí solo esos requisitos.

La pérdida válida del derecho legal de desistimiento no elimina una garantía comercial adicional ofrecida por la empresa ni los derechos derivados de incumplimiento o falta de conformidad.

9.3. Servicios de acompañamiento

El inicio de las sesiones no elimina por sí solo el derecho de desistimiento sobre todo el servicio.

Cuando el consumidor solicite expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento y después desista, podrá corresponder el pago proporcional de lo efectivamente prestado, siempre que se cumplan los requisitos legales y se le haya informado previamente.

La pérdida del derecho por ejecución completa del servicio exige las condiciones previstas en la normativa aplicable.

En productos que combinen formación digital y acompañamiento, ambos componentes se describirán de forma diferenciada. No se aplicará una renuncia genérica a todo el paquete por el mero acceso al contenido.

9.4. Garantía comercial de las formaciones independientes

Las formaciones adquiridas de manera independiente cuentan con una garantía comercial de devolución del importe abonado.

La solicitud deberá realizarse antes de que transcurran siete días naturales desde la puesta a disposición del acceso y antes de alcanzar el 20 % de consumo de la formación, lo que ocurra primero.

La garantía finalizará cuando se produzca cualquiera de estas circunstancias:

  • Hayan transcurrido siete días naturales desde la puesta a disposición del acceso.
  • Se haya consumido el 20 % o más de la formación.

Por tanto, consumir un 21 % durante el primer día deja la compra fuera de esta garantía comercial.

El criterio de medición del consumo se informará antes de la compra y se comprobará mediante los registros de la plataforma. La empresa no aplicará un criterio distinto del informado ni atribuirá al cliente un consumo que no pueda acreditar.

Esta garantía es adicional y no limita los derechos legales que correspondan al cliente.

9.5. Garantía comercial del CLUB y de GTC

SER Emprendedora CLUB y GTC ofrecen una garantía comercial de devolución íntegra de 15 días naturales desde la contratación.

Además, el cliente podrá comprobar el encaje del servicio en su primera sesión individual 1 a 1. Si, tras esa sesión, considera que el servicio no responde a lo que necesita, podrá solicitar la devolución íntegra.

Para que esta posibilidad no dependa de la fecha de la sesión, la solicitud podrá presentarse hasta la fecha que resulte más tardía entre:

  • El final de los 15 días naturales desde la contratación.
  • El final de los siete días naturales siguientes a la primera sesión individual 1 a 1.

Dentro de esta garantía no será necesario acreditar un incumplimiento ni justificar la decisión.

Cuando proceda la devolución íntegra, se reintegrarán las cantidades abonadas y se cancelarán las cuotas pendientes de esa contratación.

La devolución supondrá la finalización del servicio y del acceso a los contenidos y recursos incluidos en la compra devuelta. No afectará a productos comprados de manera independiente.

Esta garantía comercial no limita los derechos legales de desistimiento, conformidad o resolución que correspondan al cliente.

9.6. Comunicación y reembolso

El cliente podrá comunicar su desistimiento o solicitar la garantía comercial en hola@seremprendedora.club.

Podrá utilizar este modelo, aunque no será obligatorio:

Comunico mi decisión de desistir de la contratación o solicitar la garantía comercial correspondiente.

Nombre y apellidos:
Correo utilizado en la compra:
Producto o servicio adquirido:
Fecha de contratación:
Número de pedido, si se dispone de él:
Fecha de la comunicación:

Los reembolsos se realizarán sin demora indebida y en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación, mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo válido distinto y sin costes de reembolso para el cliente.

Cuando proceda la devolución íntegra de una compra fraccionada, se reintegrarán las cantidades abonadas y se cancelarán las cuotas pendientes de esa compra.

9.7. Falta de suministro o conformidad

El cliente conservará los derechos aplicables cuando los contenidos o servicios no se suministren, no funcionen o no correspondan a lo contratado.

Las incidencias podrán comunicarse al correo de atención para facilitar su subsanación, sin perjuicio de los remedios legales correspondientes.

Una cláusula de «sin devoluciones» o el agotamiento de una garantía comercial no excluirá los derechos legalmente aplicables por incumplimiento o falta de conformidad.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO

Los contenidos, vídeos, audios, textos, metodologías, diseños y plantillas están protegidos por los derechos de sus respectivos titulares.

La compra concede una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizar los materiales conforme a la finalidad contratada.

Se permite:

  • Consultar la formación.
  • Descargar los materiales expresamente habilitados.
  • Duplicar y adaptar las plantillas para uso propio.
  • Utilizar la oficina virtual en el negocio del cliente.
  • Facilitar al equipo o colaboradores el acceso necesario a la oficina virtual adaptada, sin compartir las credenciales personales de formación ni redistribuir los materiales docentes.

No se permite:

  • Compartir la cuenta de la Academia.
  • Revender o distribuir los materiales o plantillas originales.
  • Publicar las grabaciones.
  • Comercializar como propio el contenido adquirido.
  • Facilitar a terceros acceso a la formación mediante compras compartidas no autorizadas.
  • Eludir los controles de acceso.

La compra no transmite la titularidad de los derechos de propiedad intelectual. Cualquier licencia para otros usos deberá acordarse por escrito.

11. COMUNIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y CONVIVENCIA

Los participantes deberán respetar la confidencialidad de los casos, documentos y datos compartidos por otras personas.

No podrán grabar, difundir o reutilizar intervenciones ajenas sin autorización.

No se admitirán amenazas, acoso, discriminación, suplantaciones, difusión no autorizada de datos personales, spam o distribución ilícita de contenidos.

Las críticas, reclamaciones, solicitudes de devolución y opiniones honestas no constituyen por sí mismas un incumplimiento.

La empresa podrá adoptar medidas proporcionadas ante incumplimientos acreditados, explicando sus motivos y ofreciendo posibilidad de aclaración cuando proceda.

En situaciones graves podrá suspender cautelarmente el acceso para proteger a los participantes o la seguridad del servicio.

Una suspensión o expulsión no elimina automáticamente los derechos económicos del cliente ni su derecho a reclamar.

12. PROTECCIÓN DE DATOS Y COMUNICACIONES

Los datos necesarios para contratar y prestar el servicio se tratarán conforme a la política de privacidad aplicable.

Esta informará de las finalidades del tratamiento, bases jurídicas, conservación, destinatarios, proveedores, transferencias internacionales y vías para ejercer derechos.

La aceptación de estas condiciones no implica autorización automática para cualquier comunicación publicitaria. Las comunicaciones comerciales se enviarán con la base jurídica correspondiente y permitirán solicitar la baja.

En grupos de WhatsApp u otros espacios compartidos, determinados datos, como el número de teléfono, nombre o fotografía, podrán resultar visibles para otros participantes. Esta circunstancia se informará antes de incorporarse.

El cliente no deberá compartir datos confidenciales de terceros sin legitimación ni publicar información que no sea necesaria para trabajar su consulta.

La aceptación de estas condiciones no autoriza un sistema de vigilancia de conversaciones privadas ni decisiones de bloqueo basadas exclusivamente en palabras relacionadas con críticas o reclamaciones.

Si se utilizan herramientas de inteligencia artificial para tratar información del cliente, se emplearán con la base jurídica, información y garantías correspondientes. No se presumirá autorizado cargar información confidencial en cualquier herramienta externa.

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán dirigirse a hola@seremprendedora.club, conforme a las instrucciones de la política de privacidad.

13. GRABACIONES Y USO DE IMAGEN

La grabación de sesiones para consulta interna se informará antes de participar, indicando finalidad, destinatarios, acceso y conservación en la documentación correspondiente.

La empresa determinará la base jurídica aplicable y recabará los consentimientos específicos que sean necesarios.

El acceso a las grabaciones se limitará a las personas autorizadas. No podrán descargarse, publicarse o difundirse salvo permiso expreso.

La utilización de imagen, voz, nombre o testimonios en publicidad, redes sociales o páginas de venta requerirá una autorización específica y separada.

Esta autorización no quedará incluida automáticamente en la contratación.

La negativa a autorizar usos publicitarios no impedirá acceder al servicio contratado.

La retirada del consentimiento se tramitará conforme a la normativa aplicable y no afectará a la licitud de los usos realizados previamente con una base válida.

14. ALCANCE DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

La empresa prestará los servicios con diligencia y de acuerdo con lo contratado.

No garantiza una cifra de facturación, un número de clientes, un resultado económico concreto ni una transformación idéntica para todos los participantes.

El cliente conserva la responsabilidad de sus decisiones y de la aplicación de los contenidos, sin que esto exonere a la empresa de cumplir sus obligaciones.

Los servicios no sustituyen asesoramiento jurídico, fiscal, sanitario o psicológico profesional. Las herramientas de autoconocimiento no constituyen diagnóstico ni tratamiento clínico.

La empresa no responde de incidencias imputables exclusivamente a proveedores externos o a circunstancias fuera de su control, sin perjuicio de sus obligaciones de información, asistencia y cumplimiento del servicio contratado.

Ante incidencias técnicas, adoptará medidas razonables para restablecer la prestación. Si una interrupción afecta de manera relevante al servicio, ofrecerá la solución que corresponda.

No se excluyen las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

15. FINALIZACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El contrato finalizará al concluir el periodo o las prestaciones contratadas, salvo los derechos de acceso que deban mantenerse.

El cliente podrá decidir no renovar el CLUB. La no renovación no equivale a la resolución de un periodo ya contratado ni a la cancelación de cuotas de un programa completo.

La resolución anticipada y sus efectos económicos se regirán por:

  • Los derechos legales aplicables.
  • Las garantías comerciales.
  • Las condiciones particulares aceptadas.
  • La existencia y gravedad de un incumplimiento.

La empresa podrá resolver el contrato por incumplimientos graves acreditados, como la distribución ilícita de contenidos, la cesión no autorizada de credenciales, amenazas, acoso o actuaciones que comprometan la seguridad del servicio.

Las medidas deberán ser proporcionadas y respetarán los derechos del cliente.

No se establece una pérdida automática de todas las cantidades pagadas por cualquier incumplimiento.

La resolución de una contratación no afectará a otros productos adquiridos de manera independiente, salvo que exista una causa específica que lo justifique.

16. RECOMENDACIONES Y PROGRAMA DE AFILIACIÓN

La empresa podrá ofrecer un programa de recomendaciones a clientes que hayan utilizado sus servicios y sean admitidos expresamente.

El programa podrá permitir una comisión del 10 % por las contrataciones atribuidas a su recomendación.

Antes de participar se comunicarán por escrito:

  • Servicios a los que se aplica.
  • Base de cálculo de la comisión.
  • Forma de identificar y atribuir la recomendación.
  • Momento en que se devenga.
  • Tratamiento de devoluciones y pagos fraccionados.
  • Documentación fiscal necesaria.
  • Plazo y forma de pago.

La comisión no se consolidará sobre importes devueltos ni sobre cantidades no cobradas.

La participación no autoriza a compartir licencias, utilizar testimonios falsos, hacer promesas no aprobadas o presentarse como representante de la empresa.

La contratación de un servicio no convierte automáticamente al cliente en afiliado.

17. ATENCIÓN Y RECLAMACIONES

Las consultas y reclamaciones podrán enviarse a hola@seremprendedora.club, indicando el producto contratado y una descripción de la incidencia.

La empresa confirmará su recepción y responderá dentro del plazo legal aplicable.

El cliente conservará el derecho a acudir a los organismos, mecanismos de resolución alternativa y tribunales competentes.

El contacto previo con la empresa no será un requisito obligatorio para ejercer los derechos que legalmente correspondan.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN E IDIOMA

Estas condiciones y la contratación se formalizan en español, salvo acuerdo expreso distinto.

18.1. Ley aplicable

Las partes eligen la legislación del Estado de Wyoming, Estados Unidos, en la medida en que esta elección sea válida conforme a las normas aplicables al contrato.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, esta elección no le privará de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas que resulten aplicables, incluidas las de su país de residencia cuando corresponda.

18.2. Tribunales competentes

Las controversias se someterán a los tribunales que resulten competentes conforme a las reglas aplicables a cada contratación.

Estas condiciones no imponen a los consumidores una sumisión exclusiva a los tribunales de Wyoming ni una renuncia a los tribunales, autoridades o mecanismos de reclamación que legalmente les correspondan.

El cliente podrá enviar previamente su reclamación a hola@seremprendedora.club para intentar una solución directa. Este contacto no limitará su derecho a acudir a las autoridades o tribunales competentes.

18.3. Validez de las cláusulas

Si alguna cláusula resultara nula o inaplicable, ello no afectará a las demás disposiciones, siempre que el contrato pueda mantenerse sin ella.

En ningún caso se interpretarán estas condiciones como una renuncia a derechos que legalmente no puedan excluirse.